O que eu falo na terapia fica em sigilo? Inclusive online

Sim. O que você fala na terapia fica em sigilo. Esse é um dever da psicóloga, previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo, e não um favor que depende de você pedir. Ele vale para a família, para o trabalho, para amigos e para o plano de saúde, e vale do mesmo jeito no atendimento online. Existem poucas exceções, e todas têm o mesmo objetivo: proteger a vida.

Este texto é informativo e não substitui orientação profissional.

O que o sigilo protege

O Código de Ética Profissional do Psicólogo, a Resolução CFP nº 10/2005, coloca o sigilo como dever no seu artigo 9º. A ideia é proteger a sua intimidade por meio da confidencialidade.

Na prática, o sigilo cobre três coisas:

• o que você diz nas sessões;
• o que a psicóloga registra sobre o atendimento;
• até mesmo a informação de que você faz terapia.

Se um parente, um colega ou o seu chefe procurar a psicóloga para saber se você é paciente, ela não confirma nem nega. Para ela, não importa quem pergunta nem a intenção de quem pergunta.

É por isso que dá para falar na terapia de coisas que você não falaria em outro lugar. Sem essa segurança, o trabalho não anda.

As exceções, explicadas sem rodeio

O artigo 10 do mesmo Código permite quebrar o sigilo em situações muito específicas. A regra é buscar o menor prejuízo possível e contar só o estritamente necessário.

Repare que nenhuma linha diz “contar tudo”. E, na maioria das vezes, a psicóloga conversa com você antes de agir. A ideia é proteger você junto com você, e não pelas suas costas.

Uma boa prática é a psicóloga explicar essas regras logo no começo. Assim você sabe desde o primeiro dia onde está o limite. Se isso não acontecer, você pode perguntar.

E o plano de saúde, a empresa, a família?

Algumas dúvidas aparecem muito:

• Plano de saúde: quando há reembolso, o plano recebe o recibo, com dados como data e valor da sessão. O conteúdo das conversas não vai junto.
• Empresa: se você pede um atestado psicológico para justificar uma ausência, ele registra fatos do atendimento, como o comparecimento. Não precisa revelar o que foi conversado.
• Família: mesmo que alguém da família pague as sessões, isso não dá a ninguém o direito de saber o que você fala.

O registro das sessões

A psicóloga mantém um registro do atendimento. Isso é uma obrigação, e não uma forma de vigiar você. A Resolução CFP nº 1/2009 prevê que esse registro seja guardado sob sigilo por no mínimo cinco anos.

Esse registro fica com a psicóloga, protegido pelo mesmo dever de sigilo. Se quiser, você pode pedir para ver o que está registrado sobre você.

Sigilo na terapia online

O atendimento psicológico online é regulamentado pela Resolução CFP nº 9/2024. Hoje basta que a psicóloga tenha inscrição ativa no CRP. O antigo cadastro separado para atendimento online deixou de existir.

O sigilo no online segue as mesmas regras do presencial. Alguns pontos ajudam a entender como isso funciona na prática.

A sessão não é gravada. Só pode haver gravação se você e a psicóloga combinarem por escrito. Nas minhas sessões online, não gravo os atendimentos.

A ferramenta de vídeo deve ser informada. O combinado inicial do atendimento deve dizer qual tecnologia será usada e como os seus dados são tratados, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Se isso não ficar claro, pergunte.

O seu lado também conta. A psicóloga cuida do ambiente dela. Do seu lado, algumas atitudes simples protegem a conversa:

• use fones de ouvido;
• escolha um lugar onde ninguém escute, mesmo que seja o carro parado ou um cômodo com a porta fechada;
• evite Wi-Fi público, como o de cafés e aeroportos;
• se dividir o computador com alguém, saia da conta da chamada ao terminar;
• se alguém entrar no ambiente durante a sessão, pode pausar. A psicóloga vai entender.

Mensagens fora da sessão. WhatsApp e e-mail servem bem para combinar horários. Para assuntos delicados, o melhor espaço é a sessão em si. Assim você evita que algo importante fique registrado em celulares compartilhados ou em notificações na tela.

Como saber se o sigilo está sendo respeitado

Alguns sinais simples:

• a psicóloga explica as regras e as exceções do sigilo sem você precisar insistir;
• ela nunca conta histórias de outros pacientes, nem de forma vaga;
• no online, ela não grava sem combinar e informa qual ferramenta usa;
• o CRP dela está ativo no Cadastro Nacional de Psicólogos, a busca pública do Conselho Federal de Psicologia.

Se algo não estiver certo e a conversa não resolver, você pode procurar outro profissional e, em casos graves, fazer uma denúncia ao Conselho Regional de Psicologia do estado onde a psicóloga é inscrita.

Se você está em risco agora

Se surgirem ideias de se machucar, não espere o próximo encontro. O CVV atende pelo 188, de graça, a qualquer hora. Também há atendimento por chat no site do CVV. Em emergência, procure uma UPA, o CAPS da sua cidade ou ligue para o SAMU no 192.

Se quiser conversar

Eu atendo adultos online, por vídeo. Se você tem dúvidas sobre como o sigilo funciona nas minhas sessões, ou sobre a ferramenta que uso, pode me perguntar pelo WhatsApp ou por e-mail antes de decidir qualquer coisa. Para esse primeiro contato, não é preciso contar o motivo da busca.

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