Terapia online funciona? O que saber antes de começar

Sim, a terapia online funciona para muitas pessoas. As pesquisas com adultos mostram resultados próximos aos do consultório nas queixas mais frequentes, desde que a sessão aconteça com uma psicóloga registrada e em um lugar onde você possa falar à vontade. Isso não é garantia: cada caso é avaliado, e há situações em que o vídeo não é o melhor caminho. Abaixo explico o que pesa nessa escolha e como funciona na prática.

Este texto é informativo e não substitui uma avaliação psicológica. Se você está em sofrimento intenso agora, ligue 188 (CVV, gratuito, 24 horas) ou, em risco imediato, 192 (SAMU).

O que a pesquisa mostra

Estudos que comparam os dois formatos costumam chegar a uma conclusão parecida: para ansiedade, tristeza persistente, estresse e conflitos nas relações, a psicoterapia por vídeo tem efeitos semelhantes aos da presencial.

Um motivo ajuda a entender isso. Um dos fatores que mais influenciam o andamento da terapia é a qualidade da relação entre você e a profissional. Os pesquisadores chamam isso de vínculo terapêutico. E esse vínculo também se constrói pela tela, com conversa, escuta e tempo.

Há ainda uma vantagem prática. Sem trânsito e sem sala de espera, fica mais fácil manter a regularidade das sessões. Para quem tem rotina apertada, filhos pequenos ou mora longe de um centro urbano, isso faz diferença.

O que as normas dizem sobre atendimento online

O atendimento psicológico pela internet é regulado pelo Conselho Federal de Psicologia. A norma atual é a Resolução CFP nº 9/2024, em vigor desde o fim de agosto de 2024. Em linguagem simples, ela diz o seguinte:

• Basta o registro ativo. Qualquer psicóloga com inscrição ativa no conselho regional pode atender online. O antigo cadastro chamado e-Psi deixou de existir.
• A psicóloga avalia se o formato serve para você. Não é automático. Ela precisa considerar a sua situação e registrar essa avaliação.
• Você precisa saber qual ferramenta será usada. O combinado deve dizer por qual plataforma de vídeo a sessão acontece.
• Seus dados são protegidos por lei. Informações de saúde são dados sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e a profissional responde pela guarda delas.

Atendo pelo CRP-12, que é o conselho de Santa Catarina. Pela mesma resolução, posso atender adultos de outros estados por vídeo, e o atendimento continua vinculado ao conselho de Santa Catarina. Você pode conferir o registro de qualquer psicóloga no Cadastro Nacional de Psicólogos, uma busca pública do CFP.

E o sigilo pela internet?

O sigilo profissional vale do mesmo jeito que no consultório. O Código de Ética do Psicólogo não muda por causa do formato.

Algumas respostas diretas:

• A sessão não é gravada. Gravação só com o seu consentimento, pedido antes e com motivo explicado.
• Anotações ficam guardadas pela psicóloga, com acesso restrito, como manda a norma.
• Você também pode perguntar. “Qual plataforma vamos usar?” e “Quem tem acesso às anotações?” são perguntas normais. Uma boa profissional responde sem incômodo.

Quando o vídeo não é indicado

O online é uma boa opção para muita gente, mas não para todo mundo. Vale pensar duas vezes se:

• você não tem um lugar onde possa falar sem ser ouvido por cerca de uma hora;
• a conexão é instável e a sessão vive travando;
• você está em crise, pensando em se machucar ou sem conseguir esperar até a próxima sessão.

No último caso, o caminho é buscar ajuda presencial agora: CVV pelo 188, um CAPS (Centro de Atenção Psicossocial, serviço gratuito do SUS) ou uma UPA. Depois que a urgência passar, a terapia continua sendo uma possibilidade.

Como preparar o seu espaço

Pequenos cuidados deixam a sessão mais tranquila:

1. Escolha um cômodo com porta. Se morar com outras pessoas, avise que você vai precisar desse tempo sem interrupção.
2. Use fone de ouvido. Assim só você escuta o que eu digo.
3. Evite redes públicas. Café, trabalho e transporte não combinam com conversa íntima.
4. Teste o vídeo antes. Alguns minutos antes do horário, confira câmera, microfone e conexão.
5. Deixe água por perto. Parece detalhe, mas ajuda a não precisar sair no meio.

Se em casa não há privacidade, o carro estacionado ou uma sala reservada no trabalho são saídas que algumas pessoas usam. O que importa é você se sentir livre para falar.

Como funcionam as sessões comigo

Atendo adultos, só online, por videochamada. Na primeira conversa, combinamos juntos a plataforma, o horário, a frequência e como funciona a remarcação. Também explico como trabalho, a partir da [abordagem], e você pode fazer as perguntas que quiser.

Nas primeiras sessões, avalio com você se o formato online faz sentido para o seu momento. Se eu perceber que outro tipo de cuidado é mais adequado, como um atendimento presencial ou o acompanhamento com psiquiatra, digo isso com clareza e ajudo a pensar no encaminhamento.

Se ainda está em dúvida

Algumas perguntas ajudam a decidir:

• Tenho um lugar reservado para falar?
• Minha internet aguenta uma chamada de vídeo?
• Consigo me concentrar em uma conversa pela tela?
• Posso esperar alguns dias até a sessão, sem risco para mim?

Respondeu sim para todas? Então o formato online pode servir para você. Se depois de algumas sessões a tela continuar incomodando, fale disso na própria sessão. Trocar de formato ou de profissional é uma escolha legítima.

Se quiser conversar

Se você tem dúvidas sobre como seria a terapia online comigo, pode me chamar pelo WhatsApp ou por e-mail. Respondo assim que possível, e a gente vê com calma se faz sentido começar.

Perguntas frequentes